Auditoría manual de accesibilidad WCAG 2.2 AA
Revisión experta de tu sitio web siguiendo la metodología WCAG-EM del W3C. Cubrimos los criterios que la automatización no puede verificar: navegación con lector de pantalla, gestión de foco, formularios complejos y flujos críticos de usuario.
Una auditoría manual de accesibilidad web es una evaluación experta realizada por especialistas humanos que verifica el cumplimiento de los criterios WCAG 2.2 (Niveles A y AA) que no pueden detectarse mediante herramientas automatizadas. Mientras los escáneres como WCAG Guard identifican entre el 30% y el 40% de los problemas, la auditoría manual cubre el 60-70% restante: navegación por teclado, compatibilidad con lectores de pantalla (NVDA, JAWS, VoiceOver), claridad de instrucciones, lógica del foco, alternativas multimedia y flujos de usuario críticos. Es un requisito imprescindible para alcanzar la conformidad WCAG 2.2 AA exigida por la European Accessibility Act y la Ley 11/2023 en España.
La automatización no es suficiente
El propio W3C reconoce que las herramientas automatizadas tienen limitaciones técnicas. Un humano experto sigue siendo imprescindible.
Lo que detecta WCAG Guard
Contraste de color, atributos alt en imágenes, etiquetas en formularios, jerarquía de encabezados, atributos ARIA mal formados, enlaces vacíos, idioma del documento, validación HTML.
Es el punto de partida ideal: rápido, continuo y replicable. Pero no es la meta.
Lo que requiere revisión manual
Sentido del orden de tabulación, comprensión de las instrucciones, calidad del texto alternativo, alternativas multimedia, gestión de errores en formularios, flujos completos con lector de pantalla, comportamiento al hacer zoom y reflow.
Aspectos que requieren interpretación, experiencia y contexto.
Qué cubre cada método
Comparativa entre el escaneo automatizado de WCAG Guard y la auditoría manual experta.
| Área de evaluación | Automático | Manual | Combinado |
|---|---|---|---|
| Contraste de color (WCAG 1.4.3) | Sí | Parcial | Recomendado |
| Texto alternativo de imágenes (WCAG 1.1.1) | Presencia | Calidad | Imprescindible |
| Navegación por teclado (WCAG 2.1.1) | Parcial | Completo | Imprescindible |
| Lectores de pantalla (WCAG 4.1.2) | No | Completo | Solo manual |
| Orden lógico de foco (WCAG 2.4.3) | No | Completo | Solo manual |
| Etiquetas de formulario (WCAG 3.3.2) | Presencia | Claridad | Imprescindible |
| Mensajes de error (WCAG 3.3.1) | Presencia | Comprensión | Recomendado |
| Subtítulos y alternativas multimedia (WCAG 1.2) | No | Completo | Solo manual |
| Reflow al 400% zoom (WCAG 1.4.10) | Parcial | Completo | Recomendado |
| Flujos críticos de usuario | No | Completo | Solo manual |
Cómo trabajamos la auditoría
Seguimos el estándar Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) publicado por el W3C. Es la metodología oficial recomendada por la European Accessibility Act.
Definición del alcance
Identificamos contigo las páginas representativas del sitio: home, plantillas principales, flujos críticos (registro, compra, contacto, búsqueda) y páginas de mayor tráfico. Establecemos el nivel de conformidad objetivo (WCAG 2.2 Nivel A o AA) y la versión.
Acordamos los navegadores, dispositivos y tecnologías de asistencia que se utilizarán en la evaluación.
Escaneo automatizado inicial
Ejecutamos WCAG Guard sobre todas las URLs del alcance para obtener una radiografía técnica automatizada. Esto identifica los errores más comunes y nos permite focalizar la revisión manual en las áreas que requieren juicio humano.
El reporte automatizado se entrega como anexo a la auditoría final, incluyendo selectores CSS y snippets de código de cada error detectado.
Evaluación manual experta
Nuestros especialistas revisan cada criterio WCAG aplicable usando técnicas humanas reales. Verificamos la experiencia con tecnologías de asistencia, no solo el cumplimiento técnico del código.
- Navegación por teclado: recorremos los flujos críticos sin ratón, verificando foco visible, orden lógico, ausencia de trampas de teclado y atajos.
- Lectores de pantalla: probamos las tareas clave con NVDA (Windows), JAWS (Windows) y VoiceOver (macOS/iOS), confirmando que nombres, roles y estados se anuncian correctamente.
- Zoom y reflow: validamos el comportamiento al 200% y 400% de zoom, sin pérdida de contenido ni funcionalidad.
- Formularios: evaluamos etiquetas, instrucciones, mensajes de error, validación accesible y recuperación.
- Multimedia: revisamos subtítulos, transcripciones, audiodescripciones y controles de reproducción.
Documentación y plan de remediación
Cada hallazgo se documenta con su criterio WCAG correspondiente, mapeo a EN 301 549, severidad (crítica, alta, media, baja), evidencia visual (capturas y código), descripción del problema y recomendación de corrección con ejemplo.
El plan de remediación prioriza las correcciones por impacto en el usuario (cuántas personas se ven afectadas) y complejidad de implementación (esfuerzo técnico requerido). Tu equipo recibe un roadmap accionable, no una lista de problemas sin contexto.
Sesión de presentación y verificación
Presentamos los resultados al equipo en una sesión remota de 60–90 minutos. Resolvemos dudas técnicas, priorizamos juntos las correcciones y establecemos los siguientes pasos. Si lo necesitas, podemos encargarnos de la corrección directa con nuestro servicio de remediación.
Tras la implementación, ofrecemos una verificación final sobre los criterios corregidos para confirmar el cumplimiento.
Herramientas que utilizamos
Las mismas que usan tus usuarios reales con discapacidad. Sin atajos ni emuladores.
Qué recibes al finalizar
Documentación completa lista para tu equipo técnico, dirección y departamento legal.
Reporte técnico completo
PDF con todos los hallazgos, criterio WCAG, severidad, evidencia visual, código afectado y recomendación de corrección.
Resumen ejecutivo
Documento de 2–4 páginas con el estado general, puntuación de conformidad y prioridades para dirección o cliente.
Plan de remediación priorizado
Roadmap accionable con tareas ordenadas por impacto y complejidad. Tu equipo sabe exactamente qué corregir y en qué orden.
Mapeo a EN 301 549
Equivalencia de cada hallazgo con la norma europea, requisito para compliance EAA y reporting a reguladores.
Borrador de Accessibility Statement
Declaración de accesibilidad lista para publicar en tu sitio, conforme al modelo europeo y al RD 1112/2018.
Sesión de presentación
Reunión remota de 60–90 minutos para presentar resultados, resolver dudas y priorizar correcciones con tu equipo.
Tres niveles de auditoría
Adaptamos la profundidad del análisis al tamaño y criticidad de tu sitio web.
Auditoría preliminar
Diagnóstico rápido de las páginas más críticas. Ideal para una primera valoración.
- Escaneo automatizado completo
- Revisión manual de páginas clave
- Reporte de hallazgos prioritarios
- Resumen ejecutivo
Auditoría completa WCAG-EM
Auditoría profesional siguiendo la metodología W3C. La opción recomendada para cumplimiento EAA.
- Todo lo del plan Express
- Test con NVDA, JAWS y VoiceOver
- Plan de remediación priorizado
- Mapeo EN 301 549
- Accessibility Statement
- Sesión de presentación
Auditoría a medida
Para sitios complejos, ecommerce extensos o aplicaciones SaaS con flujos críticos múltiples.
- Todo lo del plan Estándar
- Auditoría de flujos transaccionales
- Revisión de áreas autenticadas
- Documentación legal extendida
- Verificación post-corrección
- Acompañamiento del equipo técnico
¿Necesitas una auditoría?
Estos son los perfiles que más se benefician de una auditoría manual experta.
Empresas afectadas por la European Accessibility Act que necesitan demostrar conformidad WCAG 2.2 AA antes de la fecha límite (28 de junio de 2025 para nuevos productos, 2030 para productos existentes en algunos casos).
Comercios electrónicos con flujos críticos de compra que deben funcionar correctamente con lectores de pantalla y navegación por teclado para no perder clientes con discapacidad.
Organismos del sector público y empresas que prestan servicios públicos, obligadas por el Real Decreto 1112/2018 y la Ley 11/2023 a publicar una declaración de accesibilidad.
Bancos, aseguradoras, transportistas y telcos incluidos en el ámbito de la EAA, donde un fallo de accesibilidad puede traducirse en sanciones administrativas.
Agencias y estudios de desarrollo que necesitan validar el trabajo entregado al cliente final con un tercero independiente.
Estándares aplicables
- WCAG 2.2 (W3C, 2023)
- Web Content Accessibility Guidelines, niveles A, AA y AAA. Estándar internacional de referencia.
- EN 301 549 V3.2.1
- Norma europea de accesibilidad TIC. Capítulo 9 incorpora directamente WCAG 2.1 con mapeo exacto.
- EAA · Directiva (UE) 2019/882
- European Accessibility Act. Requisitos obligatorios para productos y servicios digitales en la UE.
- Ley 11/2023 (España)
- Transposición española de la EAA. Régimen sancionador con multas de hasta un millón de euros.
- RD 1112/2018
- Real Decreto sobre accesibilidad de sitios web del sector público en España.
- WCAG-EM 1.0 (W3C)
- Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology. Metodología oficial para auditorías formales.
Sobre la auditoría de accesibilidad web
¿Qué es exactamente una auditoría de accesibilidad web?
Una auditoría de accesibilidad web es un proceso de evaluación sistemática que determina en qué medida un sitio web cumple con los criterios técnicos definidos por las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) del World Wide Web Consortium. La auditoría profesional combina dos enfoques complementarios: el escaneo automatizado, que detecta los errores técnicamente verificables por software (entre el 30% y el 40% del total), y la revisión manual experta, que cubre los criterios que requieren juicio humano y experiencia con tecnologías de asistencia.
La metodología más reconocida es la WCAG-EM (Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology), publicada por el W3C como nota oficial. Esta metodología establece cinco fases: definición del alcance, exploración inicial, selección de muestra representativa, auditoría detallada y reporte. Es la base de la mayoría de auditorías formales reconocidas en Europa.
Escaneo automatizado vs auditoría manual: ¿cuál necesitas?
El escaneo automatizado y la auditoría manual no son alternativas, son fases complementarias del mismo proceso. Las herramientas automatizadas como WCAG Guard son rápidas, replicables y permiten monitorización continua tras cada despliegue. Detectan eficazmente problemas como contraste insuficiente, atributos alt ausentes, etiquetas de formulario faltantes o errores ARIA.
La auditoría manual, en cambio, es la única forma de verificar aspectos como la calidad real del texto alternativo (no solo su presencia), la usabilidad efectiva con lector de pantalla, la lógica del orden de tabulación o si los mensajes de error son comprensibles para el usuario. Si tu objetivo es cumplir formalmente con WCAG 2.2 AA y la EAA, necesitas ambos. El escaneo continuo previene regresiones; la auditoría manual periódica certifica el cumplimiento.
¿Con qué frecuencia debe auditarse un sitio web?
La recomendación general del W3C y de la mayoría de organismos europeos es realizar una auditoría manual completa al menos una vez al año, complementada con escaneos automatizados continuos (idealmente semanales o tras cada despliegue significativo). En sitios con cambios frecuentes — ecommerce, plataformas SaaS, medios de comunicación — la frecuencia de la auditoría manual puede aumentar a una revisión cada 6 meses.
Adicionalmente, cualquier cambio sustancial en el sitio debería disparar una nueva evaluación: rediseños completos, migración de CMS, lanzamiento de nuevos flujos críticos (checkout, registro, áreas autenticadas) o adopción de nuevas tecnologías frontend. La normativa europea exige que la declaración de accesibilidad publicada en el sitio refleje el estado real más reciente, lo que implica que debe actualizarse cada vez que se produzca una evaluación significativa.
¿Cuánto cuesta una auditoría de accesibilidad web?
El coste de una auditoría de accesibilidad web depende de tres variables principales: el número de páginas evaluadas, la complejidad técnica del sitio (frameworks utilizados, presencia de áreas autenticadas, flujos transaccionales) y el nivel de profundidad requerido. Una auditoría preliminar de 5-10 páginas puede tener un coste significativamente inferior a una auditoría completa WCAG-EM de un sitio corporativo con 30+ páginas y flujos críticos.
En Garsen ofrecemos una auditoría preliminar gratuita que incluye un escaneo automatizado completo con WCAG Guard y una revisión manual de las páginas más críticas, junto con un presupuesto personalizado para el alcance completo. Esto permite al cliente tomar una decisión informada antes de comprometerse con una inversión mayor. Solicita la auditoría preliminar con tu URL y te enviamos el diagnóstico inicial en menos de 48 horas.
Dudas sobre la auditoría manual
Un escaneo automatizado utiliza software (como WCAG Guard, basado en axe-core) para identificar errores técnicamente verificables: contraste, atributos alt, etiquetas de formulario, jerarquía de encabezados, ARIA mal formado. Detecta entre el 30% y el 40% de los problemas WCAG.
Una auditoría manual añade el juicio experto humano: verificamos si el texto alternativo describe correctamente la imagen, si los flujos funcionan con lector de pantalla, si el orden de tabulación es lógico, si los mensajes de error son comprensibles. Cubre el 60-70% restante que la automatización no puede evaluar.
Una auditoría estándar WCAG-EM de un sitio web típico (15–30 páginas representativas) suele entregarse en 5–10 días laborables desde el inicio del proyecto. El desglose habitual es: 1–2 días para definir el alcance, 1 día para el escaneo automatizado, 3–6 días para la evaluación manual experta, y 1–2 días para la documentación final y el plan de remediación.
Auditorías más pequeñas (Express, 5–10 páginas) se entregan en 3–5 días. Auditorías Enterprise con flujos complejos pueden requerir 2–3 semanas.
Nuestras auditorías están alineadas con los siguientes estándares y normativas:
- WCAG 2.2 Niveles A y AA, del W3C
- EN 301 549 V3.2.1, norma europea de accesibilidad TIC
- European Accessibility Act (Directiva UE 2019/882)
- Ley 11/2023, transposición española de la EAA
- RD 1112/2018, sector público español
- ADA y Section 508 (Estados Unidos)
Cada hallazgo se mapea al criterio WCAG correspondiente y a su equivalencia en EN 301 549, facilitando el reporting a reguladores.
Sí, auditamos tanto áreas públicas como autenticadas. Para evaluar zonas privadas (paneles de usuario, dashboards, áreas de cliente, checkouts) necesitamos credenciales de acceso temporal o un entorno de staging con datos de prueba. Tratamos cualquier credencial bajo acuerdo de confidencialidad.
Las áreas autenticadas suelen contener los flujos más críticos (compra, gestión de cuenta, comunicación con soporte), por lo que su auditoría es especialmente importante para cumplir con la EAA.
La auditoría incluye un plan de remediación accionable que tu equipo técnico puede implementar de forma autónoma, con código de ejemplo para cada hallazgo. Si prefieres que nos encarguemos de la corrección directamente, ofrecemos el servicio complementario de remediación de accesibilidad: trabajamos sobre tu código en staging o producción, implementamos las correcciones priorizadas y entregamos un changelog técnico.
Tras la implementación (la haga tu equipo o el nuestro), realizamos una verificación final sobre los criterios corregidos para confirmar el cumplimiento.
Sí. Nuestras auditorías siguen la metodología WCAG-EM del W3C y mapean cada hallazgo a EN 301 549, que es la norma técnica de referencia citada explícitamente por la EAA y por la Ley 11/2023 española. El reporte y la Accessibility Statement generados son los documentos formales que demuestran el proceso de evaluación ante reguladores.
Es importante destacar que ninguna auditoría — manual o automatizada — puede "garantizar el cumplimiento legal" de forma absoluta, ya que la conformidad depende también del contenido publicado posteriormente y de los cambios en el sitio. Por eso recomendamos combinar la auditoría manual periódica con el escaneo continuo de WCAG Guard.
El reporte final entregado en formato PDF incluye:
- Resumen ejecutivo de 2–4 páginas con estado general y prioridades
- Listado completo de hallazgos con criterio WCAG, severidad, evidencia visual, código afectado y recomendación de corrección
- Mapeo a EN 301 549 para cada hallazgo
- Plan de remediación priorizado ordenado por impacto y complejidad
- Borrador de Accessibility Statement conforme al modelo europeo
- Anexo del escaneo automatizado con todos los errores técnicos detectados
- Sección de metodología con páginas evaluadas, herramientas, navegadores y tecnologías de asistencia utilizadas
Sí. Garsen colabora habitualmente con agencias de marketing digital, estudios de desarrollo web y consultoras tecnológicas que necesitan ofrecer servicios de accesibilidad a sus clientes finales sin tener un equipo interno especializado. Podemos entregar el reporte con tu marca o el nuestro, según el acuerdo.
Para partnerships de agencia, contacta directamente a través de garsen.es/accesibilidad-web.
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