Consultoría estratégica de accesibilidad EAA y WCAG 2.2
Hoja de ruta para que tu organización cumpla con la European Accessibility Act, la Ley 11/2023 y el estándar WCAG 2.2 AA. Diseñamos el plan, definimos los procesos y acompañamos al equipo durante la implementación.
La consultoría estratégica de accesibilidad web es un servicio profesional que ayuda a las organizaciones a definir, implementar y sostener un programa de cumplimiento WCAG 2.2 AA alineado con la European Accessibility Act (Directiva UE 2019/882) y la Ley 11/2023 en España. A diferencia de una auditoría puntual, la consultoría aborda el problema a nivel organizativo: define la gobernanza, establece responsabilidades, integra la accesibilidad en los procesos de diseño y desarrollo, y prepara a la empresa para mantener el cumplimiento a largo plazo. Un proyecto típico dura entre 4 y 8 semanas y entrega una hoja de ruta priorizada, políticas internas, formación inicial y un sistema de monitorización continua basado en WCAG Guard.
La EAA ya está en vigor
El 28 de junio de 2025 entró en aplicación la European Accessibility Act. La inacción ya tiene coste real para empresas españolas y europeas.
Cumplimiento obligatorio
Desde el 28 de junio de 2025, los productos y servicios digitales nuevos comercializados en la UE deben cumplir con los requisitos de accesibilidad establecidos por la Directiva 2019/882.
Algunos productos existentes disponen de un período transitorio hasta 2030, pero la mayoría de servicios web están afectados desde 2025.
Régimen sancionador
La Ley 11/2023 que transpone la EAA en España establece sanciones de hasta un millón de euros para infracciones muy graves, además de multas menores y la obligación de suspender el servicio en casos extremos.
Las sanciones son acumulables y la responsabilidad recae en la dirección de la empresa.
Fases del proyecto de consultoría
Un enfoque estructurado de 5 fases que combina diagnóstico, planificación, implementación y sostenibilidad.
Diagnóstico inicial
Evaluamos el estado actual de tu organización en materia de accesibilidad: tecnología (CMS, frameworks, código), procesos (diseño, desarrollo, QA, contenido), personas (roles, conocimientos, formación previa) y documentación existente.
Realizamos un escaneo automatizado preliminar con WCAG Guard sobre las páginas más representativas para obtener una línea base medible.
Análisis de exposición legal y de negocio
Identificamos qué normativa aplica a tu empresa según sector, tamaño y mercados (EAA, Ley 11/2023, RD 1112/2018, ADA, Section 508). Evaluamos el riesgo de exposición a sanciones y reclamaciones, y cuantificamos el impacto potencial.
Mapeamos también las oportunidades de mejora en SEO, conversión y experiencia de usuario que se derivan de un sitio accesible.
Diseño de la hoja de ruta
Elaboramos un plan estratégico priorizado que define: objetivos a 3, 6 y 12 meses, recursos necesarios, responsables por área, indicadores de progreso (KPIs) y los entregables clave para reguladores y stakeholders.
- Quick wins: correcciones críticas que reducen riesgo legal en las primeras semanas.
- Plan de remediación estructural: abordar las causas raíz en código, diseño y contenido.
- Procesos sostenibles: integrar accesibilidad en el ciclo de desarrollo (CI/CD, code review, QA).
- Gobernanza: roles, comités, frecuencia de revisiones, escalado de incidencias.
Implementación de procesos y formación inicial
Acompañamos al equipo en la puesta en marcha de los procesos definidos: integración de WCAG Guard en el flujo de trabajo, definición de criterios de aceptación accesibles para tickets, sesiones de formación inicial para diseñadores, desarrolladores y editores de contenido.
Documentamos las políticas internas, las guías de estilo accesibles y el manual de buenas prácticas adaptado a tu stack tecnológico.
Cierre, documentación legal y monitorización
Entregamos toda la documentación formal: declaración de accesibilidad (Accessibility Statement) conforme al modelo europeo, política interna de accesibilidad, plan de revisiones periódicas y evidencia documental del proceso de evaluación.
Configuramos WCAG Guard para monitorización continua con alertas automáticas en caso de regresión. Si lo necesitas, mantenemos una relación de soporte continuado tras el cierre del proyecto.
Qué consigues con la consultoría
Más allá del cumplimiento normativo, una organización preparada para sostener la accesibilidad como ventaja competitiva.
Cumplimiento documentado
Evidencia formal del proceso de evaluación, declaración de accesibilidad pública y políticas internas listas para auditores y reguladores.
Hoja de ruta priorizada
Plan accionable con quick wins, mejoras estructurales y objetivos a medio plazo. Tu equipo sabe qué hacer cada semana.
Procesos integrados
Accesibilidad como parte natural del ciclo de desarrollo y diseño. Menos fricción, menos correcciones reactivas, menos coste a futuro.
Equipo formado
Diseñadores, desarrolladores y editores con criterio para crear interfaces accesibles desde el primer día, sin depender de auditorías externas.
Monitorización continua
WCAG Guard escanea tu sitio de forma automatizada y te avisa antes de que un problema llegue a producción. Cero sorpresas.
Riesgo legal mitigado
Reducción significativa de la exposición a sanciones administrativas y reclamaciones de usuarios bajo la EAA y la Ley 11/2023.
Documentos y recursos que recibes
Todo lo necesario para tu equipo técnico, dirección, departamento legal y auditores externos.
Informe de diagnóstico
Estado actual de la organización en accesibilidad: tecnología, procesos, personas, riesgo legal y oportunidades.
Hoja de ruta estratégica
Plan a 3, 6 y 12 meses con objetivos, recursos, responsables y KPIs medibles.
Declaración de accesibilidad
Accessibility Statement conforme al modelo europeo, lista para publicar en tu sitio web.
Política interna de accesibilidad
Documento formal que define principios, responsabilidades y procedimientos dentro de la organización.
Manual de buenas prácticas
Guía adaptada a tu stack (WordPress, Shopify, React, Vue) con ejemplos concretos para diseñadores y developers.
Sesiones de formación inicial
Workshops para los equipos involucrados con material grabado y reutilizable para nuevas incorporaciones.
¿Quién necesita consultoría estratégica?
Perfiles de organización para los que la consultoría aporta más valor que una auditoría puntual.
Empresas medianas y grandes afectadas por la EAA que no saben por dónde empezar y necesitan un plan completo, no solo un listado de errores técnicos.
Organizaciones con múltiples productos digitales (web, app, intranet, área cliente) que necesitan una estrategia coherente entre todas las plataformas.
Equipos de diseño y desarrollo sin experiencia previa en accesibilidad que necesitan formación, procesos y acompañamiento durante la curva de aprendizaje.
Sectores regulados (banca, seguros, transporte, telecomunicaciones, salud) donde el riesgo de sanción y la exposición pública son especialmente altos.
Direcciones que necesitan reportar a comités, consejos de administración o inversores sobre el estado del cumplimiento normativo en materia digital.
Normativa que cubrimos
- EAA · Directiva (UE) 2019/882
- European Accessibility Act. En aplicación desde el 28 de junio de 2025.
- Ley 11/2023 (España)
- Transposición española de la EAA. Régimen sancionador con multas de hasta un millón de euros.
- WCAG 2.2 (W3C, 2023)
- Estándar técnico de referencia para conformidad. Niveles A, AA y AAA.
- EN 301 549 V3.2.1
- Norma europea de accesibilidad TIC. Mapeo directo a WCAG 2.1.
- RD 1112/2018
- Real Decreto sobre accesibilidad en sitios web del sector público en España.
- ADA · Section 508 (EE.UU.)
- Para empresas con presencia o usuarios en Estados Unidos.
Sobre la consultoría de accesibilidad
¿Qué es la consultoría estratégica de accesibilidad y en qué se diferencia de una auditoría?
Una auditoría de accesibilidad es una evaluación puntual que identifica los problemas existentes en un sitio web en un momento concreto. Es diagnóstica: te dice qué está mal. La consultoría estratégica, en cambio, va un paso más allá: aborda el problema a nivel organizativo y define cómo asegurar que tu empresa pueda alcanzar y mantener la conformidad WCAG 2.2 AA de forma sostenible.
La consultoría incluye análisis de riesgo legal, definición de gobernanza, integración de la accesibilidad en los procesos de diseño y desarrollo, formación de equipos, políticas internas y configuración de monitorización continua. Es la respuesta adecuada cuando el reto no es "arreglar errores" sino "transformar cómo trabajamos para que los errores no vuelvan a aparecer".
¿Qué exige exactamente la European Accessibility Act a mi empresa?
La Directiva (UE) 2019/882, conocida como European Accessibility Act, exige que productos y servicios digitales comercializados en la UE cumplan con requisitos de accesibilidad armonizados. Estos requisitos se materializan técnicamente mediante el cumplimiento de la norma EN 301 549, cuyo capítulo 9 incorpora directamente WCAG 2.1 (y por extensión WCAG 2.2 a corto plazo).
Los sectores obligados incluyen banca, ecommerce, servicios de transporte de pasajeros, telecomunicaciones, libros electrónicos, medios audiovisuales y servicios de emergencia, entre otros. La empresa debe poder demostrar el cumplimiento mediante documentación formal: declaración de accesibilidad, evidencia del proceso de evaluación y plan de mantenimiento. La Ley 11/2023 española establece el régimen sancionador, con multas de hasta un millón de euros.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda un proyecto de consultoría?
Un proyecto típico de consultoría de accesibilidad tiene una duración de 4 a 8 semanas y su coste depende del tamaño de la organización, el número de productos digitales involucrados, la complejidad del stack tecnológico y el nivel de madurez previa del equipo en materia de accesibilidad.
Para empresas medianas con un único producto digital, el rango habitual oscila entre proyectos compactos de 4 semanas y proyectos completos de 8 semanas con formación extendida e implementación acompañada. Para grupos empresariales con múltiples plataformas o sectores regulados, el alcance se adapta caso por caso. Garsen ofrece una consulta inicial gratuita en la que se evalúa el alcance y se entrega una propuesta personalizada con presupuesto cerrado, sin compromiso.
¿Qué pasa cuando termina la consultoría? ¿Mi equipo puede mantenerlo solo?
El objetivo de la consultoría es precisamente ese: que tu equipo pueda mantener el cumplimiento de forma autónoma una vez finalizado el proyecto. Por eso entregamos políticas internas escritas, manuales adaptados a tu stack, formación grabada para nuevas incorporaciones y una configuración de WCAG Guard que monitoriza continuamente y avisa de cualquier regresión antes de que llegue a producción.
Para organizaciones que prefieren una relación de soporte continuo, ofrecemos un servicio de retainer con horas mensuales reservadas para revisiones, consultas puntuales, formación de nuevos empleados y actualización de la documentación cuando cambia la normativa o el sitio web. Es una forma flexible de externalizar el conocimiento experto sin la complejidad de contratar un perfil interno especializado.
Dudas sobre la consultoría
La auditoría es una evaluación puntual: identifica los problemas concretos de un sitio web en un momento dado y entrega un reporte con hallazgos y recomendaciones de corrección. Es ideal cuando ya tienes claro qué quieres y necesitas un diagnóstico técnico.
La consultoría va un paso más allá: define el plan completo a nivel organizativo. Incluye análisis de riesgo legal, definición de gobernanza, formación de equipos, implementación de procesos y documentación formal. Suele incluir auditorías como parte de su alcance, pero el objetivo es transformar cómo trabaja tu organización, no solo arreglar errores puntuales.
Un proyecto típico tiene una duración de 4 a 8 semanas, dependiendo del tamaño de la organización y la complejidad del entorno. El desglose habitual es: semana 1 para diagnóstico, semana 2 para análisis legal, semanas 3–4 para diseño de la hoja de ruta, semanas 5–7 para implementación de procesos y formación, y semana 8 para cierre, documentación y monitorización.
En grupos empresariales con múltiples productos o sectores regulados, el proyecto puede extenderse hasta 12 semanas con fases adicionales de implementación acompañada.
La consultoría se centra en el diagnóstico, planificación, formación y procesos. No incluye por defecto la corrección directa del código, ya que el objetivo es que tu equipo aprenda a hacerlo de forma autónoma con nuestro acompañamiento.
Si prefieres que nos encarguemos de las correcciones, ofrecemos el servicio complementario de remediación de accesibilidad, que se puede contratar como complemento a la consultoría o como servicio independiente.
La EAA aplica a una amplia gama de productos y servicios digitales comercializados en la UE, incluyendo:
- Servicios bancarios para consumidores
- Comercio electrónico (B2C)
- Servicios de transporte de pasajeros (web, apps, billetes)
- Telecomunicaciones
- Libros electrónicos y software de lectura
- Servicios audiovisuales
- Servicios de emergencia (112)
Existen exenciones para microempresas (menos de 10 empleados y facturación inferior a 2 millones de euros) que prestan servicios. La parte de productos de la EAA aplica a todas las empresas independientemente del tamaño. En la primera consulta te confirmamos si tu organización está afectada y en qué medida.
Tener developers con conocimientos técnicos es un buen punto de partida, pero la accesibilidad organizativa va más allá del código. La consultoría aporta valor en aspectos que normalmente quedan fuera del ámbito técnico: análisis de exposición legal, definición de gobernanza, integración con procesos de diseño y QA, formación de roles no técnicos (editores de contenido, marketing, atención al cliente), documentación formal para auditores externos y configuración de monitorización continua.
En estos casos, la consultoría puede ser más ligera y focalizarse en gobernanza, procesos y documentación, dejando la parte técnica en manos del equipo interno.
Definimos KPIs medibles desde la primera fase del proyecto. Algunos ejemplos típicos:
- Reducción del número de hallazgos críticos entre la línea base y el cierre
- Puntuación de conformidad WCAG 2.2 AA evolución a lo largo del proyecto
- Porcentaje de páginas conformes sobre el total del sitio
- Número de tickets de accesibilidad abiertos vs cerrados por sprint
- Tiempo medio de remediación de un nuevo hallazgo
- Cobertura del equipo formado sobre el total de personas implicadas
Estos KPIs se monitorizan automáticamente con WCAG Guard tras la implementación.
Trabajamos con cualquier stack tecnológico. Tenemos plugins nativos para WordPress y Shopify porque son los CMS más extendidos, pero la consultoría es agnóstica de la tecnología: hemos acompañado proyectos en React, Vue, Angular, Next.js, Drupal, Magento, frameworks propios y CMS headless.
Para sitios fuera de WordPress y Shopify, WCAG Guard funciona vía API REST, lo que permite integrar el escaneo automatizado en cualquier pipeline CI/CD o flujo de trabajo personalizado.
Sí. Para organizaciones que prefieren no internalizar todo el conocimiento, ofrecemos un servicio de retainer mensual con horas reservadas para revisiones periódicas, consultas puntuales, formación de nuevas incorporaciones, actualización de la documentación cuando cambia la normativa y soporte ante incidencias o auditorías externas.
Es una forma flexible de mantener el conocimiento experto disponible sin la complejidad y el coste de contratar un perfil interno especializado a tiempo completo.
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